مشاوره جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی

مشاوره جهت اخذ نماد اعتماد الکترونیکی

یکی از عوامل مهم توسعه تجارت الکترونیکی، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان کاربران خدمات الکترونیکی می باشد.با توجه به بررسی های انجام گرفته، مهمترین عوامل مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کار های اینترنتی به شرح ذیل می باشند :

۱- شناسایی مالک کسب و کار و امکان مراجعه در صورت بروز اشکال. ۲- کامل و صحیح بودن اطلاعات کالا یا خدمات ارائه شده. ۳- گارانتی محصولات و ارائه خدمات پس از فروش. ۴- واضح بودن روند برگرداندن کالا و بازپس گیری پول. ۵- محفوظ ماندن اطلاعات شخصی و مالی خریداران. ۶- تایید امنیت سایت توسط یک موسسه و مرکز ملی اعتماد.

طبق مطالعات انجام شده تائید کسب و کار اینترنتی توسط یک موسسه و مرکز ثالث ، بیشترین تاثیر در مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کار اینترنتی را دارد . در این حالت خریدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنیت بیشتری دارد و اگر از اطلاعات شخصی وی سوء استفاده شو د ، می تواند برای شکایت از کسب و کار اینترنتی متخلف به مراجع قانونی مراجعه نماید.

 
در ایران مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی را برعهده دارد.